En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Transportes en Custodia Física, S.A. de C.V. (en adelante, "TCF" o el "Responsable"), con Registro Federal de Contribuyentes TCF2303105Q8, sociedad anónima de capital variable constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Independencia #27, Magdalena de los Reyes, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 56440, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Teléfono: 55 6460 4732
- Correo electrónico: contacto@web.transportescustodiafisica.com
- Actividad: prestación del servicio de custodia física en transportes.
2. Identidad del Encargado del tratamiento
Para la operación de la plataforma tecnológica con la que se presta el servicio (denominada Kustek), el Responsable se apoya en el siguiente Encargado del tratamiento, en términos de los artículos 49 a 56 del Reglamento de la LFPDPPP:
- Razón social: Softlinkia, S.A. de C.V.
- RFC: SOF250714PN8
- Domicilio: 02 de Marzo #807, Colonia Centro, Texcoco, Estado de México, C.P. 56100
- Correo electrónico: contact@softlinkia.com
- Función: desarrollo, hospedaje, mantenimiento y administración de la plataforma Kustek por cuenta y en nombre del Responsable. Softlinkia accede a los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio de software al Responsable y bajo las instrucciones de éste.
3. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable trata las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Descripción general |
|---|---|
| Identificación | Datos necesarios para identificar al titular, incluyendo imagen personal y documentos oficiales aplicables. |
| Contacto | Medios de comunicación del titular. |
| Laborales | Información requerida para acreditar el desempeño de las funciones del titular dentro del servicio, así como sus datos fiscales y de seguridad social cuando resulten aplicables. |
| Operativos del servicio | Registros generados durante la prestación del servicio de custodia, así como las evidencias documentales o multimedia que las personas autorizadas adjunten en cumplimiento de sus funciones. |
| Geolocalización | Datos de ubicación recabados mientras se ejecuta la prestación del servicio. |
| Eventos relevantes | Información asociada a eventos de seguridad que ocurran durante el servicio y a las acciones realizadas para su atención. |
4. Datos personales sensibles
Conforme al artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP, dentro del tratamiento descrito se incluyen ciertas categorías de datos que se consideran sensibles y que, por tanto, requieren un manejo reforzado y consentimiento expreso del titular cuando así corresponda. Estas categorías son, de manera general:
- Datos de ubicación generados durante la prestación del servicio.
- Datos laborales con sensibilidad particular, conforme a la naturaleza de las funciones del titular.
- Imagen personal del titular.
El Responsable se compromete a tratar estos datos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas que exigen los artículos 19 y 20 LFPDPPP, limitando el acceso únicamente al personal autorizado, al Encargado y a las autoridades cuando lo soliciten conforme a derecho.
5. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
- Operar el servicio de custodia física en transportes contratado por el cliente.
- Supervisar la prestación del servicio durante toda su ejecución.
- Mantener los registros de operación necesarios para acreditar la prestación del servicio frente al cliente y ante autoridades.
- Atender y dar seguimiento a los eventos de seguridad que se presenten.
- Asignar al personal y a los recursos necesarios para cada operación.
- Mantener comunicación con las personas involucradas en la prestación del servicio.
- Generar reportes operativos, administrativos y de cumplimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, laborales y de seguridad pública aplicables.
6. Finalidades secundarias del tratamiento
De forma adicional, y siempre que el titular no manifieste su negativa, los datos podrán utilizarse para:
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario en la plataforma.
- Realizar análisis estadísticos internos sobre patrones operativos (datos disociados).
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre nuevos servicios de TCF.
7. Fundamento legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:
- Artículos 8, 16 y 17 de la LFPDPPP (consentimiento del titular).
- Artículo 10 fracciones IV y V LFPDPPP (excepciones al consentimiento, cuando aplique para cumplimiento de contrato y obligaciones legales).
- Artículos 14 a 18 del Reglamento de la LFPDPPP.
- Artículos 49 a 56 del Reglamento (relación Responsable–Encargado con Softlinkia).
- Normas Oficiales Mexicanas aplicables a la conservación de registros y a la prestación del servicio.
8. Transferencias y remisiones de datos
Remisión a Softlinkia (Encargado). El acceso de Softlinkia a los datos personales para la operación técnica de la plataforma constituye una remisión en términos del artículo 51 del Reglamento de la LFPDPPP, por lo que no requiere consentimiento del titular ni constituye una transferencia conforme al artículo 37 LFPDPPP.
El Responsable podrá transferir los datos personales en los siguientes supuestos, sin requerir consentimiento del titular conforme al artículo 37 LFPDPPP:
- A autoridades competentes en cumplimiento de mandato judicial o requerimiento fundado y motivado.
- Al cliente contratante de los servicios de custodia, respecto de los datos del viaje y los operadores asignados, en virtud del contrato de prestación de servicios suscrito con éste.
- A compañías aseguradoras, cuando sea necesario para el cumplimiento de pólizas relacionadas con los bienes en custodia.
- A autoridades fiscales o laborales en cumplimiento de obligaciones legales del Responsable.
Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá el consentimiento expreso del titular.
9. Ejercicio de los derechos ARCO
El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a limitar su uso o divulgación, conforme a los artículos 22 a 35 LFPDPPP.
Procedimiento
La solicitud deberá enviarse al correo privacity@kustek.com con la siguiente información mínima:
- Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En caso de Rectificación, indicar las modificaciones precisas y aportar la documentación que las sustente.
Plazos de respuesta
El Responsable comunicará la procedencia o improcedencia de la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
El titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, así como solicitar la limitación de su uso o divulgación, mediante el mismo procedimiento señalado en el apartado anterior, dirigiendo su solicitud a privacity@kustek.com.
Es importante hacer del conocimiento del titular que, en algunos casos, la revocación del consentimiento puede imposibilitar la continuación de la prestación del servicio de custodia, o derivar en la conclusión de la relación contractual con el cliente.
11. Cookies y tecnologías similares
La plataforma Kustek utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario y proteger la integridad de las comunicaciones (token CSRF). Para mayor detalle consulta la Política de Cookies.
12. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades del servicio, de nuevas prácticas de tratamiento o por cambios en las políticas internas. Cualquier modificación será comunicada a los titulares mediante:
- La publicación de la versión actualizada en este mismo apartado de la plataforma Kustek.
- Notificación visible al iniciar sesión, cuando los cambios sean sustanciales.
La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de este documento.
13. Datos del Departamento de Datos Personales
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede dirigirse a:
- Departamento: Departamento de Datos Personales de Kustek by Softlinkia
- Correo electrónico: privacity@kustek.com
- Teléfono: 55 2261 4633
- Domicilio: 02 de Marzo #807, Colonia Centro, Texcoco, Estado de México, C.P. 56100
Este Departamento opera en calidad de Encargado y recibe las solicitudes ARCO en nombre y por cuenta del Responsable (TCF), turnándolas internamente para su resolución dentro de los plazos legales.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en el sitio home.inai.org.mx.